售后服務

    和藝裝飾服務不僅注重售前、售中服務，更注重的是售后服務，售后服務是裝飾公司所提供服務的最后一個環節，關系到一個企業是否真正對客戶負責、把客戶的利益放在首位。由于各方面的原因，目前裝飾行業售后服務仍缺乏統一的行業標準，為此和藝裝飾率先推出了裝修行業的售后新規范，可以楖括為一是“及時服務”， 二是“跟蹤服務”， 三是“超質服務”。具體細節如下： 

1、對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統一建立售后服務跟蹤聯系表，對客戶定期進行回訪并詳細記錄  

2、驗收合格后一個月內，電話回訪，為業主解決因搬家磕碰出現的問題  

3、客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足   

4、客戶入住第一個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節變化反映出的問題   

5、如有急修項目（水、電等）可撥打24小時服務熱線，公司將在最短的時間內派專人到現場   

6、正常報修，公司會派人48小時內上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12小時內解決，特殊問題與業主協商時間  

7、在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔，以備后期維護之用 

8、打造放心工程，質量不合格，材料不達標，客戶拒絕付款 

9、飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修  

10、工程竣工后，公司可提供優質保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適的新家  

11、屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業主正常生活的如水電問題，先行維修再談責任  和藝裝飾，注重安全環保，真正保障您和家人的健康，給您一個安全溫馨的家，讓您不必為“遺憾工程”買單 ！  

    想裝修，找和藝裝飾。我司一貫選用上乘材料悉心精制，各類裝飾項目均經嚴格檢驗，品質可靠，值得信賴。